Utvärderingar av användbarhet, användarvänlighet
Vi förbättrar användbarheten på ert intranät eller webb genom empiriska studier. De metoder vi använder är:
- Enskilda intervjuer
- Gruppdiskussioner/fokusgrupper
- Observationer
- Tester
- Enkäter
- Expertgranskningar
Genom att kombinera olika metoder, både kvantitativa (som enkäter och statistikanalys) och kvalitativa (till exempel observationer och intervjuer) får vi effektivt fram ett bra underlag för att bedöma hur bra en sajt eller ett verktyg fungerar. Steget vidare att föreslå förbättringar är inte långt.
Våra utvärderingar kan genomföras på befintliga system eller på sajter/intranät som är under utveckling, samt på pappersprototyper och konkurrentsajter (benchmarking).
Vi genomför vanligtvis våra användartester i naturlig miljö, dvs där användarna vanligtvis sitter när de använder er sajt. Vi sätter ihop en testgrupp, planerar och genomför testerna och tar fram konkreta åtgärdsförslag.
Expertgranskningar är en snabb och enkel diagnosmetod inför beslut om större insatser. Granskningarna baseras på vår erfarenhet, befintliga webbstandarder och faktiska forskningsresultat.